【TVBS】結帳太慢？女暴怒丟商品飆罵 店員回丟零錢

[@泡泡弟弟]

有一種服務叫 客人什麼態度 我就給甚麼服務

[@CAPOOLOVE]

水喔

[@jinomiing1020]

就是这样!

[@user-ek6pz2pl7k]

五星级服務！

[@OuO___o]

有些只是口氣差你還能怎樣做服務不是你想怎樣就怎樣你又不是老闆還客人什麼態度就什麼服務他當下把錢收好不就什麼事都沒有還丟回去幼稚園？奧客一定有你能怎樣雙方都有錯誰管誰先如果今天發生是鬥毆兩個都要負責還有我之前打工時也有一個奧客主管還說自己注意那個只要不爽你找個理由客訴你還要道歉主管還買咖啡給他道歉那個奧客好幾次這樣

[@andyshane30617]

@@OuO___o
看完您的留言
小弟我有2點建議
1.請善用標點符號
2.請別養出各種奧客
以上

[@靈兒-v1v]

店員只是做出百分之99.9的店員們想做而不能做的事而已
明明店員跟消費者做的事情都一樣，為何店員就該受辱
人與人本來就該彼此尊重，而不是消費者就可以這麼搖擺

[@Skyline2239]

因為他是店員，奧客錯不代表自己也要錯，身為良好店員才能完全錯在奧客，只要做好店員本份，這樣奧客會吃虧，所以千萬別忍不住生氣上當。

[@帥哥-j5d]

我覺得如果他沒還手結果也是一樣
台灣的老闆都選擇息事寧人
店員就因該這樣 憑什麼服務業就要受欺壓不爽你來做啊
而且便利商店打工 隨便找都有缺幹嘛這麼怕阿
難道要像之前 被打 結果店長 把事情壓下來嗎？？

[@Skyline2239]

總之往事情變好的方向去想就好，別讓事情變糟。希望世界美好，我會盡量守護和平。

[@show-shot3292]

你甩我錢 我甩回去錯了嗎
你好好拿給我
我就好好拿給妳

[@chishingkwok6792]

服務性行業肯定比較受氣，心不甘情不願也要禮貌，彼此亙諒亙讓就可以

[@ke1ta2gi3ku4do5]

明明就是三寶先態度不好，店員反抗也是應該的

[@07江振榮]

ke1ta2gi3ku4do5 你知道三寶這個詞的意思？ 不會別亂用啊 = =

[@wei-l6x]

別刻板印象，不是所有女生都是三寶

[@血小板-u3m]

白癡

[@y_9193_m]

-那破麻總可以了吧w-

[@tinglu-x6n]

@@07江振榮 本來就三寶阿 老人女人老女人

[@寶石派大星]

這個互相做的很到位
這店員可以！👍

[@lalachen9599]

但我看到是消費者先態度很差叫人結帳快一點，之後才有後面的衝突…是消費者態度上真的有些不太好…之後的幾次消費惡意挑釁吧…就是要故意惹惱店員再上網討拍吧！……

[@321hyde5]

你沒看錯 所以那人只能當奧客

[@劉芳君-i6y]

lala chen 我同意妳的看法，雙方相互尊重吧！

[@羽樂-n5s]

我本身是做餐飲外場 服務業
我們的確是來服務你們的
但是不是讓你們貶低我們用的
態度好點
我們真的沒欠你們
對於店員行為感同身受 🌸

[@葉靈-o7m]

遇到這種的.有時候我都會想把制服脫下來 釘狗枝= =
歹年冬 搞蕭郎

[@恩恩-z6g]

好

[@楊小堂]

別在說我們超商店員是服務業了 我們是零售業 服務都是被強灌的!!!

[@辜陳慶]

​@@楊小堂 我認同你因有一個侄子也是在新店全家當店員

[@a303221a]

很會 那員工都說那女客戶很早之前態度就很差 也不想想人家忍了多久才這麼不爽的 還兩邊都要負責嘞？ 想太美 花錢就大爺是逆?

[@slime1663]

忍無可忍，無須再忍而已

[@samj6177]

很好奇什麼叫作難怪只能做店員?
你怎知別人私下還有沒有其他進修或投資收入?
只能看表面的還比較可悲

[@yaweixiao67]

只能說她難怪只能做奧客

[@王鴨子-o5o]

你的想法 不錯 想必也是個成功人士

[@TheAnita70100]

難怪她只能是大媽

[@AD-fr9cn]

可能她平常也是被踐踏來的😂只好發洩在店員身上彌補自己的卑微心態

[@eol6038]

你知道這句話是店員自己酸自己的嗎？

[@rabbit2019]

0:46店員零錢瀟灑丟一把在桌上，莫名爽感。

[@鬍渣妹弗㞩]

真的覺得不要歧視任何一個工作者，有很多人生活環境影響，哪怕做超商店員又怎樣？辛苦一點一個月下來三萬以上的大有人在!!可以養活自己或者貼補家計，我認識的很多店員都是這樣的，很讓人敬佩！

[@爆發後的絕望]

丟回去超正常 還要指導三小？

[@yenchen8970]

這個好笑哈哈哈哈

[@kirby6837]

指導她要怎麼丟準丟到奧客的臉上不可以丟到旁邊(o

[@a0977203037]

讓她看看散彈幣的威力

[@卡哇伊哆啦a夢]

@@kirby6837 正解。

[@dany.1219]

這類超商人員我遇過
找錢用丟的
服務人員情緒 不應反應在工作上

[@Rain-Night]

遇到奧客我相信用在情緒上也沒差

[@天藍s77]

這種超商店員很多😂動作慢就算了 還會假裝做別的事 不適合做超商店員 因為客人就接著來 就是故意拖延時間 想讓另外一個店員結帳 兩個店員就在互相摸 常有的事

[@陳廷陽]

我怎麼覺得一開始店員態度也沒好到哪裡去
雖然看似好像是客人先叫他快一點
但其實從店員的肢體語言看得出來一開始他的態度就不好
換作我是客人也會覺得不爽

[@板橋忠孝賴家金龍太子]

當店員的好無奈……服務業難做啊…明明是客人態度不好，連個尊重都沒有，那憑什麼店員要尊重他呢？還丟店員？還是沒遇過個性更不好的，直接殺過去賞你一巴掌妳才肯罷休？妳們客人心情不好不要反應在店員身上，店員沒有欠妳，也不是在賣笑的，請畫面的那位小姐搞清楚可以嗎？不要自己錯也要投訴，非得搞到店員沒工作，小心，會有人以牙還牙的……這個社會上有很多正義魔人，不要哪天被埋了也不知道

[@丁元傑-d5j]

超商不是服務業好嗎 = = 是零售業!
提供服務 賺取費用的 才是....

[@楊小堂]

很重要 我們超商店員不是服務業 是零售業 服務都是被強灌的.......

[@黃瑞傑-l1g]

我認同你說的

[@giberman3425]

我遇到過
店員少找幾百
之後又店長護著請來警察求真相
不料警說聽店長的,,摸摸鼻子嘍

[@tsai2011]

店員有問題⋯
遇過這個店員
覺得累就不要做夜班
商品過期也不會下架
年輕的就是個懶
會這樣遲早的問題

[@user-gc2oj5il3q]

真的，工作這種態度就乾脆不要做！

[@Lllllooo128]

你自己來做做看就知道了​@@user-gc2oj5il3q

[@Lllllooo128]

會說這種話都是不知道人家辛苦的 只能這樣說

[@bpd7454]

明明是客人的錯，到底是誰灌輸以客為尊的，那也要看人吧！先沒品的甩大牌，給你方便不是隨便，又沒收服務費是要給多好服務，用丟的，沒品

[@陳尚堃-x3o]

各位請想個重點,報導訊問同事指出那名婦人是累犯

[@馮貓兒喵]

陳尚堃
我就是覺得這點非常奇怪
真的很需要探討一下
記者說他是累犯
可是記者的文字
卻沒有寫上他是累犯
如果他是累犯
文字不是應該明確地Po出來才對嗎？
我就會懷疑是不是記者加料說成累犯
（讓我聯想到中天新聞)
因為就任何成人的邏輯
累犯這兩個字
絕對是整篇文章的重點

[@ericyen1220]

那一句快一點，就是奧客了，有甚麼好護航的

[@劉芳君-i6y]

人與人之間互相尊重

[@呀呀溫溫婉婉]

1:26店員先的喔，你真棒

[@roxyhuang4623]

台灣服務業根本不是人可以做的工作，能夠做的人都是"神人"。 以客為尊，也希望客人能尊重為你提供服務的人。

[@yaweixiao67]

應該請加強督導訓練被台灣服務業慣出來的奧客，而不是要訓練員工的忍耐度然後繼續慣客人吧

[@施瑞亞]

說人難怪只能做店員，難怪妳也只能被人唾棄，真的有需要還是去看醫生吧，不要出來為難別人。其實看奧客的影片常常覺得生氣，尤其是超商業的總公司超愛檢討員工，如果今天是總經理來當一日店員被奧客鬧再來看看會檢討誰。

[@kiko5593]

這種貨色都是自己先惹到別人才在那裡惡人先告狀，監視器還原真相，超商店員們真是辛苦了

[@侯姵華]

職業不分貴賤，都應該受到尊重吧！
那女的在兇什麼？！

[@yingg9131]

指細看店員結帳時先把手中機器丟到桌上的

[@小志林]

很多超商的店員的確素質很差，跟我以前做的時候服務差太多了，幾乎6成店員的服務態度都不是很好。

[@timzou1887]

這倒是真的，然後再來靠比服務業多辛酸～

[@donio9138]

服務態度不能這樣，你是打工賺錢，如果這都不能忍，那夜店的又如何呢，加强吧

[@闕劭瑋]

婦人罵：爛東西，這三個字可以提告了吧

[@XiaoYuiLin]

闕劭瑋 看法官怎麼判 如果當下只有兩人 沒有公然侮辱 而且也沒有指名 應該沒有辦法

[@Joker201706joker1218]

闕劭瑋 听说被骂神经病就有30万了欸

[@jimmychen8121]

Chi Lin 超商是公共場合且隨時都有人會進出的狀態，不是當時只有他們兩個人就不叫公然，而且後來仍然還有其他客人進出消費，會符合公然這個要件是沒問題的，而當下那個情況她罵爛東西很明顯就是在罵店員(影片內都很清楚)，就算沒指名到姓一樣可以成立。

[@XiaoYuiLin]

@@jimmychen8121 成立跟告成功是兩回事阿，很多法官懶得弄小案件，都會想辦法去塘塞，之前朋友告過幾次鄰居，都沒成功過

[@teddybear3194]

那我应该被告的破产了

[@天咒-m2r]

現在的服務真的沒以前的好 ...買個東西還要看店員的臉色 口氣也不佳 讓整天的心情都變不好 買個東西 還得看別人臉色......連身邊的朋友也都覺得

[@蔡阿喵]

我覺得是互來耶....
因為我也遇過類似店員 但遇到的店員是拿手機
我進門時 (門響人在冰箱補貨 或廁所 也要立馬趕緊出來 我以前也做過便利店)
那個店員沒有出來 等我慢慢選完商品 到櫃台 他才慢慢從裡面的辦公室走出來
手上還拿著手機 玩得很認真 結完帳後 他馬上拿起手機 我想到忘記買香菸
我就開口說 阿 抱歉 還要一包菸 (我有說抱歉 -.-....)
他直接把手機往桌上丟 (這感覺就是心裡在說 他媽的 剛剛買不會說嗎? ....)
還一臉嫌棄 發票零錢也是往桌上丟 馬上又拿起手機....
我也是摸摸鼻子走 但如果遇到那種比較衝情緒 真的會變互丟秀....
不管是不是服務業 今天開門做生意
客人需要商品 我們販售 以良好的服務 讓客人滿意 還會再來消費 增加我的收入 這是互來的
但.....除非客人先來無理取鬧 但看這監視器 我覺得員工先有一種丟機器得不耐煩舉動
想必他的心情也不是很好 相對的 臉的狀況因該也不是很好...
客人也比較有情緒被激怒 才會這樣 0.0

[@XXX-dl3en]

蔡阿嘎的妹妹嗎？

[@婕瑀-u2n]

想要被尊重
要先尊重他人

[@Ray-ng8ie]

我服務業從來不會善待這種人ㄟ
對我怎樣我就對妳怎樣
又沒欠妳
社會敗類

[@賴柏融-p8j]

你看清楚店員態度不好才這樣換你們會不會肚爛

[@峻-p8u]

那女客要結帳的時候，明明就是店員先丟東西，注意看！ 這短片一開始的第三秒，然後結帳的時候店員的態度真的很差很懶

[@7965977]

妳確定有看好3秒店員丟的那個黑色物品一直都在是店內物品不是客人的東西 她跟人家生什麼氣?

[@辰-g8j]

那女的也不是很有禮貌

[@weweflyfly7694]

都被說態度不佳了 店員不示範一下給奧客看 什麼才叫真正的態度不佳 那怎麼行

[@maggiechuah848]

為什麼台灣服務業要那麼卑微？！ 這種奧客在英國可以直接納入拒絕往來戶. 台灣那些老板對員工太苛刻，英國這邊員工是重要資產，會比較注重員工工作環境和感受，

[@余文均]

台灣的員工不是資產，是別人家的小孩死不完

[@黃得豪-w9m]

這種人話,假如我跟定火暴不然叫警察!

[@g740822]

一堆人眼睛有問題嗎 0:03 店員先把手中東西用摔的 0:09那個回話態度你跟我說他們叫服務業? 現在其實全X服務態度都很差了啦 還有一邊幫人結帳一邊玩手機都有 還一堆人覺得店員是弱勢 這影片很互相阿 為什麼變客人被抓出來公審 要公審連店員都公審阿 先去看看公司的規範 店員做不到 是不是違反公司規定 我也遇過結帳店員很不削的摔商品 那就投訴直接讓他走人了阿 還私下想要道歉 說真的不是只有奧客 連奧店員都有 只是大家都不想背上欺負店員的名號而已啦 而且隨便發一篇文就說是他的同事 一堆人就相信 不是應該彙整出一系列影片 到底有沒有那麼好操弄>

[@ManA-ln1mg]

太平勤益科大7－11中山路店的店員也真的服務態度真差勁，我寧可去全家玉林店買也不要7－11買，不信可親自去體會

[@MANDY650222]

比較受不了要用手機的條碼結帳，不先找好還站在櫃檯慢慢滑，讓店員跟排隊的人等她找，還有慢條斯理拿錢包找零錢的，結完帳還慢慢的收錢東西擺在櫃檯是不會滾到旁邊收哦！我如果東西找不到後面有人等，都自動默默飄到後面重新排隊！

[@aliciar1903]

覺得你這樣想也有點超過了
你說的有些也不是故意的
手機條碼付費
既然有提供此服務就不是客人問題
多幾秒鐘的禮讓也不會吃到什麼虧
我曾經也有先找好條碼
但店員使用機器卻一直感應不到
弄了蠻久
也是會拖到大家包括我的時間
那難道又要怪店員了嗎…
買東西只要情況不過份
多等一下沒什麼
真這麼急的人
可以選擇去自動販賣機買東西

[@d891069]

自己也是做類似超商的
遇到這種客人我會跟他說
不好意思，我不賣你

[@陳宜蔆]

有些超商店員態度真的不好

[@jefflee2772]

可投訴他.但別暴力!

[@初音叫你閉嘴]

但我記得超商不是零售業嗎？

[@micomills]

是要督導訓練什麼 應該要幫店員上永春 下次直接把奧客當木樁練習

[@愛麗絲-v6y]

自己先不尊重人的憑甚麼人家要尊重你

[@云法鈞]

我覺得尊重是互相的~~
有時體諒一下別人的情低也不失一種美德~~
服務業本是一人對各種人性人馬，更該給予職業的包容與尊敬。
希望服務業老闆也能有限度的支持員工的自尊與支持，莫讓出錢是老大!!莫讓他們成為別人情低的出口。
服務業往往養大消費者的胃口，以至不和情理的事不斷發生。
其實服務人員跟我們一樣，都為自己的人生奮鬥負責是值得被敬重的職業。
謝謝你們...孩子委屈了...愛自己向前走。

[@葉羿夆]

想要別人的尊重，自己要先學會尊重別人

[@曾以峰-z8q]

有本事不出門買東西，有錢了不起，看那個店員會理你

[@陳生宥]

這怎麼看都是消費者的脾氣有問題啊

[@mongxun9149]

這種人就不用有什麼尊重啊，自己態度不好想給別人態度好喔，就算是服務業店員也不可能給你這樣好嗎，這已經是羞辱了吧

[@文虎楊]

不用改善，遇奧客就用對奧客的辦法！

[@智豪豪陶]

有一種服務叫客戶不是上帝 你尊重我 我也尊重你 甚麼樣的顧客就有甚麼樣的服務

[@luguanchen2703]

看兩邊一起發瘋很療癒

[@鄭石彬]

明明就是消費者： 用命令式的語氣叫人快一點， 不尊重他人在先！ 一切依照程序是要多快？ 不爽可以去別家買， 沒人稀罕你哪一點臭錢！

[@中二病-l7z]

遇到這種的
我都會慢慢的找錢
都拿一塊錢給他
等到他生氣拿東西丟我
我在驗傷提告
成功致富又快樂

[@shanewu3227]

沒受明顯外傷還是能提告？

[@YaRSvKey]

會不會拿一元拿到沒錢找其他客人 XD

[@楊小堂]

@@shanewu3227 可以告毀謗!

[@h09525684030819]

不爽去對面超商買阿!結果對面還是老闆開的。

[@Din1234-o4p]

店員也不對

[@willlin2159]

這麼不耐煩這急後事趕緊辦一辦不就得了？

[@shizi_yu]

直接準備板凳 隨時打奧客

[@陳奕安-x4p]

世界上有太多這種人 我們稱他們為：神經病

[@iron17kimo]

3秒的時候 店員把手上的東西丟到櫃檯,不知道之前有沒有已經產生糾紛。

[@阿滷師]

那是放自己的東西

[@mr.l9291]

花錢也不是買服務是買自己要的東西在那邊要什麼服務態度啊看不懂

[@Hano0422]

我看是店員之前服務態度不好
才會與女子結下心結

[@振聰-g5w]

他看不爽不要買嗎？沒有他還有其他人來消費呀，有差這個垃圾嗎

[@c.ehsiao7744]

欠扁的店員就汰除吧！沒有服務的素質，服務熱誠，態度不良就請不要站在結帳檯，沒人逼你來工作！

[@天真的家伙]

应该是顾客态度不好吧~店员都没生气骂人，而且店员应该是新人吧？

[@mayiijima8856]

服務業人真的辛苦也很難。人是互相的、顧客不一定是永遠是對的。

[@jeffneeson3866]

就算客人態度不好是她的事，店員也沒必要態度不好吧！？雙方都有錯，但錯的離譜還是店員！你工作者耶！能與她耍猴戲？

[@帥哥-j9n]

看的只是表面 有些店員態度真的也很差。不知道事情經過 別亂倒戈

[@aca396]

妳給我什麼感覺 我回妳 有不對嗎？ 那女的是吃飽太閒 沒事做 專找碴

[@Game-nq5yi]

這是訓練心態的一份工作~🤣🤣

[@hwatsinghwang6904]

是更年期嗎？

[@開馨]

不要認為店員就是妳情緒上的出氣筒😕

[@svm1871]

只敢欺負超商店員，怎麼不去欺負超市店員。

[@我要魚]

為 什 麼 要 打 馬 賽 克 !?!?!?!?!?!?!?

[@dudu4545]

我也這麼想😂😂

[@陳建宏-t8o]

這種客人就不要賣她啊！難怪服務業流動率這麼高

[@陳小芳-i3c]

台灣最美的風景是人😂😂😂🙈

[@蘇芳慶-p6r]

明明就客人先自己態度不佳的，真的是寵壞客人，只能被丟錢，難怪只能是歐巴桑

[@Greenpianist]

沒跟你收服務費妳是在煩三小

[@樂小冰]

我是服務業我能感同深受我常遇到要殺價格的那女的敢丟我直接給她一巴掌因為忍久會爆發的雖然客是客當也要尊重他人別人才尊重妳

[@yhqy7294]

如果沒有店員你要怎麼買東西

[@平陽六少]

無人超商…

[@StartUpLife]

應該是癢沒人解森氣氣🤣

[@水櫻翔星]

自己先丟的。你怎麼對店員，店員怎麼對你 不是合理嗎？

[@澄澄-l1g]

其實，我也遇過好多店員態度不好，我體諒他們工作量大，忍了下來，不然吵來吵去，沒完沒了，兩人吵起來讓旁人看笑話，也會突顯自己的低下素養。想想……算了吧！

[@starsfalling4601]

反覆看了幾遍，明明就是店員態度不好先惹起的，我不認為女顧客一開始就態度不好。

[@小武子-h6c]

有可能那女的是常客，每次來就是那副模樣喔

[@辰-g8j]

快一點 這句話有尊重嗎

[@TheTomyhome]

是那個婦人態度本來就不好，沒有欠他甚麼

[@suju13ism]

我自己家裡是賣吃的，對，算是服務業，但是我要說，付錢的不代表你就是大爺或多高貴的貴婦，今天我只是跟你以一物換一物，不收你服務費，我真的是不太需要看你擺這麼個高姿態的臉色！今天我去別的店消費我也是消費者，難道我就需要這樣對待別人家的店員嗎？相同的，就算你不是做服務業，難道你的所有朋友家人都不會是做服務業？當他們在跟你說哪些客人很7788的時候難道你不會跟著罵？我就是看多了這種廢物，我都會警惕自己出去消費的時候不要成為這種人，當你自己以為當個奧客多威風的時候，人家其實都在看你笑話！也已經被貼上奧客的標籤了！

[@鄭如杏-g3w]

吃的算餐飲業所以可以決定要不要接客人

[@沈君豪-t1w]

同感

[@涂文馨-o2f]

自己家裡也是賣吃的，每次遇到客人錢用丟的，我也用丟回去！！讓對方也感受一下！！我們不欠你，態度不需要這麼不尊重人、瞧不起人！！

[@henry3874]

還不是要來這跟店員買東西??什麼叫只能做店員?你就不要買東西

[@貪嘴貓]

店員沒告她侮辱，算她運氣好
店家沒告她損毀，算她運氣好

[@電雷店專門]

遇到這種客人 真倒楣

[@丁淑薰]

業者要有擔當（不是每個消費者都有品質的！）我挺服務人員

[@nataliepower0708]

根據711那種顧客至上的鬼理論 這員工可能已經掰了

[@黃阿榮-h1l]

支持店員

[@臾吏]

消費者的錯，是她那句引起的。真的不知道是別人家的孩子欠妳什麼？ 妳在家是不是沒地位沒權勢，才跑到外面跟別人發飆

[@HSBXHXHXJ]

業者要好好愛護員工餒!

[@kapahBedi9083]

這很明顯就是那個顧客找事啊！夜班的店員真的很辛苦，不要這樣子對他們！

[@丟拎雷姆]

這個店員 大大的讚👍🏻 這女人 不配做客人

[@李泱-q6v]

明明店員態度先不好的
0:04 的時候把手上的東西用丟的在櫃檯
後面的那句800也口氣不佳
之後女子才叫店員快一點

[@jackiechu7408]

這女的累犯，店員看到他當然不爽丟東西正常而已，也不知道忍多久了

[@ama2898]

超商是零售業 不是服務業欸
能搞清楚嗎= = 到時候一直被說
是服務業 奧客只會更多

[@creamice6106]

他的意思應該是說店員，你說的零售業應該算是商店的類型

[@yo-yg8x1_is87]

難怪店員對你態度不好，難怪你只能自己出門買東西

[@徐瑋-g4m]

店員真的很辛苦…

[@maki_yato]

說實在的 這個時代 本就是你怎麼對我 我就怎麼對你時代變了 已經不是以前那種"客人永遠是對的"的說法了